01
Выбор услуги
Пациент выбирает услугу на терминале.
КЕЙС · ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
Электронная очередь для Брестской центральной поликлиники
Цифровое управление потоком пациентов — от получения талона до вызова к специалисту и самостоятельной записи на приём.
QUEUE CTRL · SOFTTECH
ЗАДАЧА ПРОЕКТА
Сделать работу регистратуры управляемой, а ожидание — понятным
Требовалось упорядочить живую очередь, распределить пациентов между окнами, сократить ручные операции сотрудников и предоставить самостоятельный доступ к записи на приём.
1 контурочередь и запись
2 каналавизуальный и голосовой вызов
Medic Serviceактуальные данные о доступных талонах
ПУТЬ ПАЦИЕНТА
От выбора услуги до приглашения к окну
Все этапы связаны в единый сценарий, понятный пациенту и сотруднику.
02
Получение талона
Система печатает талон и добавляет посетителя в нужную очередь.
03
Управление потоком
Регистратор видит состояние очереди и вызывает пациента.
04
Визуальный вызов
Номер талона и окно появляются на мониторах.
05
Голосовое оповещение
Вызов дублируется голосовым сообщением.
06
Запись к врачу
Пациент выбирает доступное время из Medic Service.
СОСТАВ РЕШЕНИЯ
Единая инфраструктура обслуживания
Для пациентов
- терминалы с печатью талонов
- самостоятельная запись
- информационные мониторы
- голосовое сопровождение
Для сотрудников
- рабочие места регистраторов
- управление окнами и очередями
- удалённое управление терминалами
- интеграция с Medic Service
РЕЗУЛЬТАТ
Разрозненные операции стали единым процессом
Пациент понимает следующий шаг, сотрудник контролирует поток, а руководство получает устойчивую цифровую инфраструктуру обслуживания.
Дополнительный канал коммуникации
На талоне можно размещать объявления, памятки и другую полезную информацию учреждения.
ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Получить предложение ↗Соберём решение под ваш процесс
Изучим поток, роли и ограничения объекта. Предложим сценарий и состав комплекса.