Платформа связывает предварительную запись, регистратуру, кабинеты и информационные экраны в понятный маршрут пациента.
QUEUE CTRL · SOFTTECH
Пациент может прийти по записи, без записи или для следующего этапа обследования. Система учитывает расписание, кабинет, льготную категорию и фактическое прибытие.
Мы изучаем фактический путь гостя, роли персонала, исключения, действующие регламенты и информационные системы. Затем адаптируем Queue CTRL под бизнес-процессы заказчика — не бизнес-процессы под ограничения платформы.
Обсудить ваш сценарий ↗Пациент выбирает врача или услугу заранее либо обращается без записи.
На терминале подтверждает визит, получает талон или маршрут.
Информация о вызове выводится на монитор и озвучивается.
Пациент направляется в нужный кабинет без повторной регистрации.
При необходимости система формирует переход к анализам, кассе или другому специалисту.
Администратор связывает услуги, кабинеты, врачей и интервалы приёма.
Регистратор видит запись, живую очередь и статус пациента.
Врач или оператор вызывает пациента со своего рабочего места.
Пациента переводят на следующий этап с сохранением контекста визита.
Руководитель отслеживает нагрузку, опоздания и фактическое время ожидания.
Разберём путь пациента, путь персонала, пики нагрузки и действующие IT-системы. Подготовим сценарий без перестройки ваших бизнес-процессов под платформу.
