01
Точный маршрут
Клиент сразу попадает к сотруднику с нужной компетенцией.
QUEUE CTRL ДЛЯ БАНКОВ
Электронная очередь для банка
Queue CTRL распределяет клиентов по услугам и компетенциям сотрудников, поддерживает приоритетное обслуживание и даёт руководителю единую картину по отделениям.
QUEUE CTRL · SOFTTECH
КОМУ ПОДХОДИТ
Решение начинается с процесса, а не с коробки
Для отдельных банковских офисов и филиальных сетей, которым нужен единый стандарт обслуживания без потери локальной гибкости.
02
Запись без пиков
Предварительная запись помогает распределить нагрузку по времени.
03
Баланс окон
Система учитывает доступность сотрудников и фактическую очередь.
04
Контроль сети
Руководитель сравнивает ожидание, обслуживание и загрузку отделений.
БАЗОВАЯ КОНФИГУРАЦИЯ
Что может войти в решение
Точный состав определяется после обследования объекта. Лишнее оборудование не улучшает сервис — оно лишь увереннее занимает бюджет.
- Терминал регистрации и идентификация
- Онлайн-запись
- Рабочее место оператора
- Табло и голосовой вызов
- Приоритеты и переводы
- Централизованная аналитика
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что обычно уточняют до проекта
Можно ли подключить несколько отделений?+
Да. Настройки и аналитика могут управляться централизованно, а услуги и расписания — отличаться по отделениям.
Поддерживается ли приоритетное обслуживание?+
Да. Правила приоритета настраиваются по типу клиента, услуге, записи и другим доступным признакам.
Можно ли интегрировать очередь с банковскими системами?+
Да. Состав интеграции определяется после обследования: используются API и согласованные механизмы обмена.
ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Рассчитать проект ↗Получите предварительную конфигурацию
Укажите количество объектов, точек обслуживания и используемые системы. Мы предложим состав решения и вопросы для обследования.